Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
1. Responsable du Traitement
Rome by Vespa di Francesco Lapenna
Via Giuseppe Ravizza 42, 00149 Rome, Italie
Numéro de TVA : 02393090747
Email : romebyvespatour@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +39 380 643 2278
2. Quelles Données Nous Collectons
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone.
- Données de réservation : tour choisi, date et heure, nombre de participants, demandes particulières.
- Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte.
- Données de vérification du permis : permis de conduire et Permis de Conduire International (IDP).
- Données de communication : messages via WhatsApp, email ou système de réservation.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (via cookies).
3. Finalités et Base Juridique
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gestion de la réservation et prestation du tour | Exécution d'un contrat |
| Traitement des paiements | Exécution d'un contrat |
| Vérification des conditions de conduite | Contrat / intérêt légitime |
| Réponse aux demandes | Contrat / intérêt légitime |
| Émission de reçus fiscaux et factures | Obligation légale |
| Envoi de communications promotionnelles | Consentement |
| Analyse statistique du site | Consentement (bandeau cookies) |
4. Avec Qui Nous Partageons Vos Données
Nous partageons les données uniquement avec les prestataires nécessaires : Stripe, TuriTop, WhatsApp/Meta, hébergeur, et autorités publiques lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts Internationaux de Données
Les transferts en dehors de l'Espace Économique Européen (par ex. vers Stripe ou Meta) reposent sur les Clauses Contractuelles Types ou un mécanisme d'adéquation équivalent.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques/nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies analytiques et pixels marketing ne sont activés qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies.
7. Conservation des Données
- Données de réservation/paiement : 10 ans (documents comptables).
- Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement.
- Demandes : Jusqu'à 24 mois.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter ou de porter vos données, de retirer votre consentement, et d'introduire une réclamation auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it). Contactez-nous à romebyvespatour@gmail.com.
9. Mineurs et Sécurité
Nos services s'adressent à des adultes ; si vous avez moins de 18 ans, veuillez réserver accompagné d'un parent ou tuteur légal. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.
10. Modifications de la Présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page reflète la révision la plus récente.
Conditions Générales
Dernière mise à jour : 13 août 2026
1. Qui Sommes-Nous
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de romebyvespa.com et la réservation des tours organisés par Rome by Vespa di Francesco Lapenna, numéro de TVA 02393090747, dont le siège social est situé Via Giuseppe Ravizza 42, 00149 Rome, Italie, email romebyvespatour@gmail.com, téléphone/WhatsApp +39 380 643 2278 (« nous », « Rome by Vespa »).
2. Services Proposés
Tours guidés en Vespa, notamment : Vespa Tour – As Passenger, Vespa Tour – As Driver (Self-Drive), Vespa Food Tour et Private Vespa Tour. Les détails de chaque tour (durée, point de rendez-vous, prix, prestations incluses) sont indiqués sur la page correspondante au moment de la réservation.
3. Réservations et Paiement
Les réservations s'effectuent via notre site ou des plateformes tierces autorisées (par ex. GetYourGuide, Viator, Tripadvisor). Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Un paiement total ou partiel peut être exigé au moment de la réservation, comme indiqué sur la page du tour. La réservation n'est confirmée qu'après paiement réussi et envoi d'une confirmation.
4. Conditions pour le Tour Self-Drive
Les participants doivent être âgés d'au moins 18 ans et détenir un permis de conduire valable pour un scooter 125cc. Les titulaires de permis hors UE/Royaume-Uni/Suisse/Israël doivent généralement présenter un Permis de Conduire International (IDP), conformément à la législation italienne. Une expérience de conduite en circulation urbaine est requise ; le Self-Drive ne convient pas aux débutants. Une caution remboursable de 500 € est requise, restituée à l'issue du tour en l'absence de dommages, après vérification du véhicule. Nous nous réservons le droit de refuser l'option Self-Drive, en proposant l'option Passenger, si un participant ne remplit pas ces conditions de sécurité. Toute amende ou conséquence juridique résultant du non-respect des exigences italiennes en matière de conduite (y compris l'absence d'IDP) relève de la seule responsabilité du participant.
5. Politique d'Annulation et de Remboursement
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début du tour, avec remboursement intégral. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le tour ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire. En cas d'intempéries ou de circonstances hors de notre contrôle, nous proposerons, au choix du client, un report ou un remboursement intégral.
6. Conduite et Sécurité
Tous les participants doivent porter en permanence le casque fourni et suivre les instructions du guide ainsi que le Code de la Route italien. Nous nous réservons le droit d'interrompre le tour, sans remboursement, si le comportement d'un participant met en danger sa sécurité ou celle d'autrui.
7. Responsabilité et Assurance
Les Vespas utilisées pour les tours Self-Drive sont couvertes par une assurance conforme à la législation italienne ; la caution mentionnée à la Section 4 est liée à cette couverture. Rome by Vespa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu des règles impératives de protection des consommateurs. Les participants prennent part au tour à leurs propres risques et sont responsables de vérifier leur aptitude physique.
8. Photos et Propriété Intellectuelle
Les photos ou vidéos prises pendant le tour par nos guides peuvent être utilisées à des fins promotionnelles, sauf indication contraire. L'ensemble du contenu présent sur romebyvespa.com appartient à Rome by Vespa ou lui est concédé sous licence, et ne peut être reproduit sans autorisation.
9. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Rome, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier dans votre pays de résidence.
10. Modifications des Présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. La version en vigueur au moment de la réservation s'applique à celle-ci.
11. Contact
Pour toute question, contactez-nous à romebyvespatour@gmail.com ou via WhatsApp au +39 380 643 2278.